Вне зависимости от стоимости покупки вернуть и обменять обувь можно в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что она не была в эксплуатации и сохранила свой товарный вид. Замена товара (при условии, что модель в нужном размере в наличии) или возврат средств производится в течение 7 дней. Доставку до нас (СПб, Заставская, 13, СДЭК) оплачивает покупатель.

Возврат товара
Если вам необходимо оформить возврат, напишите нам в сообщения телеграм канала https://t.me/prideheels.

Вернуть или обменять товар можно в нашем магазине в Санкт-Петербурге или отправить СДЭК до пункта выдачи за свой счет.
Адрес магазина в Санкт-Петербурге:
- Санкт-Петербург, Лиговский пр., 266, лит. В
Адрес для возврата заказа через СДЭК:
- Санкт-Петербург, пункт СДЭК на ул. Заставская, д. 13, Болохов Максим, 89992131081. Доставку до пункта выдачи оплачивает покупатель.

Возврат средств за покупку производится в течение 10 дней с момента получения и осмотра нами обуви.

Гарантия на обувь действует в течение 40 дней на следующие случаи: расход швов, отклейка верха (допустимо на 1-2 мм), отклейка наката (профилактики). В течение этого срока мы предоставляем гарантийный ремонт у нас в Петербурге (стоимость доставки в него не входит) или компенсируем устранение дефекта в удобной для вас мастерской в вашем городе по чеку.

Обращаем ваше внимание на особенности кожаной обуви для poledance: прежде всего это обувь, которая испытывает повышенные нагрузки в результате прыжков, слайдов и т.д., что влияет на длительность ее эксплуатации и внешний вид. В отличие от обычной обуви, которая прошивается или в которой верх «ставится» внутрь подошвы, в стрипах в силу специфики модели приклейка производится по другой технологии.

Кроме того, мы используем натуральные материалы, которые имеют жировой слой, в отличие от ткани или кожзама. В связи с этими особенностями верх может на 1-2 мм отходить от платформы, но это не критично и не влияет на дальнейшую эксплуатацию. Обычно дальше отхождение верха от подошвы не происходит, если это все же случилось, ждем вашу пару на гарантийный ремонт. Все остальные случаи не считаются дефектами, включая сколы на платформе (несмотря на самую дорогую доставку, мы уже получаем комплектующие в таком виде), потертости на кожаных изделиях в процессе эксплуатации, поломка фурнитуры и т.д. В любом случае мы готовы к любой обратной связи.